Вы руководите или собираетесь руководить коллективом?
Если Вы:
1. Работаете больше, чем должны работать
2. Заинтересованы в практических рекомендациях и получении полезных советов
3. Хотите минимизировать управленческие ошибки
4. Цените свое время
5. Предпочитаете вместо групповых тренингов индивидуальную работу,
то предлагаемые услуги для ВАС. Я могу быть полезна Вам в следующих темах:
1. Технологии Управления Персоналом
Оперативное Лидерство
Реализация функций Власти и Авторитет руководителя
Нематериальная Мотивация
Делегирование и Контроль
Аттестация персонала
Управление отношениями и дистанция
Эффективные Коммуникации
Эмоциональный Менеджмент
Управление Конфликтами
2. Технологии Управления Сервисом
Законы Отличного Сервиса
Сервисная стратегия
Управление сервисным поведением контактного персонала
Разработка и внедрение Стандарта обслуживания Клиентов
Аудит клиентского Сервиса
Обслуживание VIP-Клиентов
Работа с «трудными» Клиентами: жалобы и конфликты
3. Технология Публичного Выступления и Деловой Презентации
Подготовка публичного выступления: содержание речи и способы убеждения
Подготовка деловой презентации («правильные» слайды): содержание, визуальный ряд и манера донесения
Управление страхом и навыки уверенного поведения
Выступления и презентации для аудиторий разных типов
Выступление руководителя
Индивидуальный видеотренинг и репетиции
Индивидуальный коучинг
4. Деловой этикет
Правила и мифы современного делового этикета
Деловой этикет и необходимый имидж руководителя
Деловой этикет сотрудника бизнес-организации
Одежда для успеха
5. Продажи и работа с Клиентами
Активные консультативные продажи
Убедительная презентация товаров и услуг
Работа с возражениями и отказами
Продажи по телефону
Работа на выставке
Буду рада предложить Вам наилучшие модели, технологии и эффективные решения для Ваших задач.
ТРЕНИНГИ
Предлагаю Вам программы бизнес-тренингов, семинаров и консультаций:
Сервис и Стандарты обслуживания
Законы Отличного Сервиса
Мастерство обслуживания «сложных» Клиентов: работа с жалобами и конфликтами
Обслуживание VIP-Клиентов
Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале
Основные менеджерские навыки
Мотивация персонала: возможности успешного руководителя
Оперативное лидерство
Эффективные коммуникации
Управление деловыми отношениями с подчиненными
Конструктивная развивающая обратная связь
Эмоциональный менеджмент
Бизнес-этикет, имидж
Этикетный арсенал руководителя
Деловой этикет и успешный имидж сотрудника современной бизнес-организации
Деловой этикет для секретарей и помощников руководителей
Эффективные продажи
Мастерство продаж: как превратить посетителя в покупателя
Эффективная работа с Клиентами: презентация, возражения, отказы
Активные продажи: продвинутый курс
Мастерство продаж элитной продукции
Эффективная работа на выставке
Успешная выставка Успешная выставка
Продажи по телефону
«Спасибо за звонок» (входящие звонки). Работа с клиентами по телефону
«Холодные звонки» (исходящие звонки)
Деловая презентация
Как провести эффективную деловую презентацию
Отличная презентация: «правильные» слайды и уверенный оратор
Ораторское искусство Как с успехом выступать публично
Тренинги для салонов красоты
1. Для Владельцев, Директоров и Управляющих:
Экспресс-оценка Качества Сервиса в салоне красоты
Семинар-консультация «Как создать Отличный Сервис в салоне красоты»
Разработка документа «Стандарт обслуживания Клиентов и активных продаж» 2. Для Администраторов:
Бизнес-тренинг «Активные продажи для администраторов»
Бизнес-тренинг «Сервисное поведение для администраторов» 3. Для Косметологов:
Бизнес-тренинг «Консультативные продажи для косметологов» 4. Для Парикмахеров-стилистов:
Бизнес-тренинг «Продажи и сервисное поведение»
для парикмахеров-стилистов 5. Для Контактного персонала салонов и клиник красоты класса «Люкс»:
Бизнес-тренинг Обслуживание класса «Люкс»